百度代理商怒告百度

百度浙江台州地区总代理商台州新时迅网络服务有限公司向上海市浦东新区人民法院提起诉讼，状告百度（中国）有限公司合同违约，要求百度公司赔偿经济损失，浦东新区人民法院于2007年6月6日正式受理本案(案号：（2007）浦民二（商）初字2260号)。

全国百度用户维权律师团成员上海广慧律师事务所律师张洪、吕小林担任本案原告的诉讼代理人，全国百度用户维权律师团将为本案提供法律支持。

本案是全国范围内第一起百度的地区总代理商起诉百度公司的案件，案件的审理引起了社会各方的关注。

台州新时迅公司声明:

 

台州新时迅网络服务有限公司诉百度违约一案法院已受理

台州新时迅网络服务有限公司自2005年11月被百度授权为浙江台州百度总代理后业绩一直高速递增,每季度除了完成百度下达的任务,还能获得百度的季度奖金（业绩好的才会有）,但在2006年10月开始,百度的就用各总手段(包括关闭总代理登陆端口权限)逼我退出总代理,在业务实在没法开展的情况下,为了维护客户的利益,屈辱的签下了不平等的百度代理中止协议（该协议由百度起草，哪怕我想改个标点符号也不行）。下面的协议原件日期是2006年11月21日签署的，百度回寄给我时已经是2006年12月26日了，但我的代理端口是2006年10月26日就被关闭了，也就是说在代理终止协议生效前两个月百度就已经违约了。本来我一个小公司根本不敢想会去起诉百度这样的大公司，但今年以来百度的一些做法已经让我无法活了，（1）签了终止协议后，形势逼的我又去和百度台州新的总代理去签一份核心代理协议，不然总代理随时可以关掉我的二级端口。（2）我帐户里的客户接二连三被百度划走，甚至什么时候划走的都不知道，如果按照这样下去，可能要不了多久我的帐户里可能一个客户都不会有了。     我们一个默默无闻的小公司，炒作对我们并没好处，对业绩也不会有任何帮助，只不过我们相信无论是大公司还是小公司在法律面前应该是平等的，相信法律会给我们一个公道。

   本人诉百度侵害名誉权一案历经五个月终于尘埃落定，今天接到了北京市第一中级人民法院的二审判决书，一中院做出（2007）一中民终字第3092号民事判决书，判决：驳回百度公司的上诉请求，维持原判。要求百度公司执行一审判决，在全国发行的媒体上向我公开赔礼道歉。

    2006年9月21日百度公司的市场总监舒迅公开发表言论称：“张新维案其实简单的说，就是张新维利用了百度对客户的爱心，骗取了百度的一个合作协议，然后拿着这个合作协议欺骗其它客户起诉百度，最终牟取个人私利。” “ 交了1999元，张口索赔100万 ”等一系列言论（详见本人博客《讨还清白》），公开对我本人进行恶意人身攻击。百度的这一言论严重的损害了本人的声誉，使社会公众误以为我真的对百度进行敲诈勒索。我的很多客户也因为此事放弃了与我的合作，我本人为此蒙受了巨大的经济损失。百度这一言论发表后，我立即通过我的博客发表文章指出：这是别有用心的无端凭空捏造，已侵犯了我的名誉权，是违法行为，但百度公司置若罔闻、一意孤行。

    2006年11月7日在百度没有任何认错悔悟的情况下，我本人向北京市海淀区法院提起了诉讼，要求百度公司消除影响并公开向我本人赔礼道歉。

   2007年2月11日海淀区法院做出一审判决，法院认定百度所发表的言论没有任何事实依据，侵犯了本人的名誉权，判决百度在全国公开发行的媒体上向我赔礼道歉。一审判决后，百度公司不服一审判决向北京市第一中级人民法院提起上诉，一中院经审理认为百度公司上诉理由不成立，遂做出上述判决。

    本案至此算是尘埃落定，回头看本案的始末有太多的不理解之处。百度知名度不为不高，在全国网民中影响不为不大，如此赫赫有名之公司所作所为本应是光明磊落，不屑为鸡鸣狗盗之行为，然而百度对本人进行人身攻击之作为实难令人恭维，就算本人代理了一些百度的用户对百度提起诉讼，这也是本人作为律师正常履行职责之事，百度何致于如此凭空捏造事实对一个律师进行人身攻击！？

    纠纷生起，诉之公堂，摆事实，讲法律此方为君子之举。在现在这样一个法律关系纷繁复杂的社会，发生法律纠纷是再正常不过的事了，况且百度所从事的本来就是一个高法律风险的行业，不发生法律纠纷才是不正常的事。以正常的心态对待所发生的法律纠纷，并以正确的方法处理法律纠纷是百度应用功补习的一课。

（第一号）

    应全国范围内众多客户的要求，由全国十省、市十四家律师事务所的二十名律师发起组建了“全国百度用户维权律师团”并已正式开始为客户提供法律服务。

   律师团以维护弱势方的合法权益为宗旨，将秉承法律公平、正义之精神为全国范围内的百度用户提供法律服务。律师团全体成员通过信息共享、互相配合、协同办案形成一个全国性的律师团队，以整个团队的力量为百度用户所面临的法律纠纷提供及时、有效的法律帮助和支持，以维护每位当事人的合法权益。

   全国各地百度用户，若需要法律帮助，可致电律师团秘书处或直接与各地律师团成员联系（律师团第一批律师名单随后布）。

律师团秘书处：86-10-84404367

        传真：86-10-84404375

联系人：张新维律师

本人是个互联网业的外行，根本不懂互联网的经营，一个无意间的机会被强行扯进这个圈子。自己长期从事法律工作，或许是职业病的原因吧，进来后发现很多不能理解的东西，有些东西甚至是让我感到震惊，这个世界远比我想象的“精彩”，尤其是“搜索联盟”这个运作模式更是让我大开眼界。

“在其他一些网站，只需填写“百度联盟主题推广业务”的注册表，经过百度的审核后，即可成为“百度联盟主题推广业务”的会员。网站根据点击与百度分成，初始佣金比例为50％；最高的佣金比例为80％。百度会在每月15日左右，通过汇款方式给联盟网站支付佣金。”（2006年8月25日《财经》杂志《透视点击欺诈》）

百度公司的主营业务是竞价排名，该业务的收入占百度公司全部收入的96%。当网民通过百度搜索引擎点击参加百度竞价排名用户的网站时，这个用户就按其竞价的价格向百度支付了广告费用。价格一般是每被点击一次，用户向百度支付几元钱。

按百度的规定，通过百度联盟网站中搜索条所进行的点击等同于直接登录百度网站的搜索点击，被点击的竞价排名网站要为此点击向百度付费，通过百度联盟的网站的百度搜索条点击参加百度竞价排名用户的次数越多，百度和联盟网站所挣得钱也越多，当然这笔钱是由参加百度竞价排名的用户来买单的，百度与联盟网站在这个方面具有着共同的利益，是一个双赢的模式。这就是百度联盟网站的赢得模式.

原来参加百度联盟是可以挣钱的！既然联盟网站是靠通过搜索点击竞价排名用户的网站挣钱， 那么其通过提高点击次数以争取增加收入就是情理之中的事了，在这种情况下，恶意点击恐怕就不可避免的了。

“十一长假前，刘接到了加班通知。对此，这个30岁出头、迁居深圳的女性并无怨言，而是告诉自己和家人：“要完成业务量，有时候得靠自己。”

没有前往办公室，也并非找到目标客户大肆推销，她去到了自己住所附近的一家网吧。在那里，每隔几十分钟她就会换一台电脑。但在每台电脑上，她的工作是一样的：打开许多个页面，并不浏览上面的内容，而是直接点击上面的广告。她同时打开了众多QQ聊天窗口， 把自己打开的链接群发出去，并叮嘱说：“帮忙点一下”……几个小时就这样过去，离开时，她特意要求网吧给自己开一张发票，以备报销。

作为深圳一家网络广告代理公司的普通业务员，刘的任务完成了。应其要求，她和公司的名字被隐去，但她确定：“这应该是一个比较普遍的现象，不会只我们一家。”

如果你不明白这几个小时里发生了什么，你很可能将成为，或已经成为了一种名为“点击欺诈”的新生意的牺牲品。虽然至今它未被全球任何一个国家界定为犯罪行为，但毫无疑问，这是迅速成长中的网络广告行业的灰色地带：针对按点击付费广告，通过人力或者程序，大量并不构成消费行为的点击让钱从广告主的口袋里流向搜索引擎和广告代理公司。”（《中国网络广告业的癌变轨迹》《环球企业家》2007年2月5日）

这篇报道说的就是网络搜索联盟网站对广告用户恶意点击的情况，我了解到这个情况后感觉到十分震惊。我们不能期望联盟网站都是能够完全自我约束的谦谦君子,事实上也是做不到的，所以对此类恶意点击必须有强有力的扼制手段，对情节严重应追究责任其刑事责任。

2006年中国搜索引擎市场规模达到16.6亿元人民币，这其中又暗藏着多大的恶意点击潜流！从法律理论上说，这样的行为毫无疑问是一种刑事犯罪行为，我认为已符合盗窃罪的构成要件。首先主观上行为人有积极的故意；客观上侵犯了广告主的财产权，行为人获取了非法利益，这种行为具有明显的违法性和社会危害性，当造成一定严重后果时，国家理应动用国家强制力予以干涉。

目前我国实行的是罪刑法定主义，即法律没有明文规定的情况下，不能认定某一行为构成犯罪。上述报道中的恶意点击者正是利用法律的这一空白或者说是空子，肆无忌惮从用户的口袋里掏钱，而大多数的用户根本无法知道自己被“偷”走了多少钱，即使知道了也无可奈何。以前我曾发表文章呼吁以法律手段打击商业欺诈，今天我要说，要以刑事手段来打击网络盗窃。

    2006年9月21日百度公司无中生有、捏造事实通过媒体发表以下言论对我进行恶意人身攻击：

　百度企业市场部总监舒迅向TechWeb表示，张新维案其实简单的说，就是张新维利用了百度对客户的爱心，骗取了百度的一个合作协议，然后拿着这个合作协议欺骗其它客户起诉百度，最终牟取个人私利。

　　交了1999元，张口索赔100万

　　据百度介绍，今年5月31日，张新维给百度交了1999元竞价排名预付款，决定在百度上做竞价排名推广，之后，百度依合同宣布对百度竞价排名价格进行了调整。得到这一消息后，张新维提出不能接受这一调整，与负责同他沟通的百度客服人员提出要求退款1999元并赔偿误工、机会成本等损失，张口开价100万元人民币，否则就“法庭上见”。
　　这当然不能令百度方面接受，百度认为已在合同中明文规定百度有权做调整价格，而且百度已于5月15日在百度网站上公布了这一消息，百度方面并无过错。张新维不顾百度的多次善意沟通，执意要求巨额赔偿，在百度拒绝后，于6月12日，张新维将百度告上法庭。

　　之后，在法院的例行合解过程中，张新维表示竞价排名效果很明显，对自己的业务有帮助，还是非常愿意做竞价排名。他希望向百度提供法律咨询服务，换取百度竞价排名的优惠。“没有哪一个公司愿意和自己的客户打官司，客户对于百度永远是上帝，所以我们与张新维签了一个合作协议，该协议给予张一定的竞价排名服务折扣，同时规定双方不能对外批露协议内容”，舒迅对记者表示，之后张很快主动撤诉。

　　推广自己能帮别人告赢百度

　　“谁知道张新维转身就拿着这个合作协议欺骗百度其它客户，暗示自己状告百度获得了巨额赔偿，可以代理其它客户起诉百度获得巨额赔偿”，舒迅气愤的说，“这个协议变成了张新维的律师广告了”。

　　舒迅认为，张新维作为律师，缺乏起码的诚信，不具备最起码的律师职业操守。虽然张是一名律师，但攻击他人以谋私利的行为，必将受到法律的严惩。舒迅同时表示，虽然现在社会上向别人泼脏水以求出名的行为屡见不鲜，但是，这样的丑行，每次都会受到公众道德的谴责。

    该文章内容完全是百度为了对我进行人身攻击和打压而凭空捏造的。百度公司在这篇文章中声称我利用百度的“爱心”欺骗百度、欺骗客户，文中竟然声称我向百度“敲诈”100万元。该文章发表后，被多家网站转载，流传很广，对我本人的名誉和身心造成了极其恶劣的影响，我的众多客户对我本人的道德品质和执业操守产生的怀疑，进而对我的工作产生了一定的影响。

    为了捍卫自己的合法权益，2006年11月6日本人向北京市海淀区法院提起诉讼，状告百度公司侵犯本人名誉权，要求百度公司向我赔礼道歉、消除影响。

    经过开庭审理，2007年1月6日北京市海淀区法院做出（2007）海民初字第4287号民事判决书。判决书认定百度公司声称的下列内容：“张新维利用了百度对客户的爱心，骗取了百度的一个合作协议，然后拿着这个合作协议欺骗其它客户起诉百度，最终牟取个人私利。”“张新维提出不能接受这一调整，与负责同他沟通的百度客服人员提出要求退款1999元并赔偿误工、机会成本等损失，张口开价100万元人民币，否则就“法庭上见”。
　　这当然不能令百度方面接受，百度认为已在合同中明文规定百度有权做调整价格，而且百度已于5月15日在百度网站上公布了这一消息，百度方面并无过错。张新维不顾百度的多次善意沟通，执意要求巨额赔偿，在百度拒绝后，于6月12日，张新维将百度告上法庭。”系没有任何事实根据的凭空虚构，上述不实言论侵犯了我本人的名誉权，故法院判决如下：“百度在线网络技术（北京）有限公司于本判决生效后三十日内，在全国范围内公开发行的媒体刊登向张新维致歉声明，声明内容需经本院审核。逾期不履行，本院将于相关媒体刊登判决书主要内容，所需费用由百度在线网络技术（北京）有限公司负担。”

     百度这样一个知名的上市公司为了达到某种目的，竟然置国家法律和社会公德于不顾，公然对一个仅因为对其业务提出质疑的律师进行如此人身攻击，实在令人费解！然而所幸的是，谎言的乌云没能遮住正义的阳光，法律终于还事实以本来面目。本案是对"法律面前人人平等"原则的最好诠释,任何人,不论他是有钱还是有势，在法律面前都是平等的，都不得视法律为儿戏，否则将为自己的行为承担相应的法律后果。我本人声明保留再次向法院提起诉讼要求百度公司赔偿精神损失和经济损失的合法权利。

再致李彦宏的公开信

谈百度的“爱心”之涨价

李彦宏先生，你好，去年给你写信后，我一直没有收到你的回信，不知是我信中所谈的问题不好回答，还是你太忙而顾不上，我想你一定不会是认为这等小事不值得回答吧。但不论什么原因，我至今没有得到你的回答，包括我在内的全国网民都在翘首以待！今天我想与李先生讨论一下关于百度对客户的爱心的问题，不知李先生是否愿意。

我注意到百度多次宣称对客户是大有爱心的，甚至是敬畏之心，百度处处都为客户着想，所做的一切都是为了客户的利益。可令人不解的是为什么客户不但不领情，反而因百度的“爱心”又是举牌抗议，又是起诉，是因为这些客户没能深刻领会百度的一片良苦“爱心”呢，还是百度的“爱心”让客户无法承受呢？今天我们先谈谈百度的第一个“爱心”涨价吧。

在今年6月1日前百度的竞价排名起价为0.3元，关键词的价格是由客户根据市场行情在0.3元这个基础上竞价而形成的，关键词最高价是客户之间在自由、公开的前提下竞争的结果。应该说这样一个竞价机制是比较科学合理的，也是广大客户认可的，客户也是基于这样一个认可才参加百度竞价排名的。但从2006年6月1日起百度公司开始调价，而且此次调价的幅度是很大的，按照百度的新规则，百度给每个关键词规定一个最低起价，客户申报的价格低于这个价格就不能申报关键词，但这个最低价却几乎就是过去的关键词竞价的最高价。实事求是的说，百度这次价涨得不少啊！涨价后，我曾问百度的客服为什么涨价，客服回答我说，是为了客户的利益，保证客户广告的搜索效果才涨得价。我当时的第一感觉就是无言以对，因为我实在不知该如何去反驳这位百度客服这样的回答，或许真的是这些客户太愚钝，没有体会出百度的一片爱心吧。

在客户与百度进行理论时，百度就会拿出了《竞价排名合同》理直气壮的对客户说，看清楚了，合同中可是明确约定了，百度有权随时调整价格的。不错合同中确实有这样的文字，但是李彦宏先生，你是应知道的，这份合同可是百度公司预先单方面制定好了的，客户在签约时能有选择的权利吗？要么同意，要么走开，所有的客户所面临的就是这样的选择，所以想与百度签约的客户只能在百度这样的合同上签下自己的名字。不过从另一个方面也说明了百度与客户相比是何等的强大啊！

再者我认为象这样的合同条款就是不具有法律效力的。百度与客户所签订的合同毫无疑问是适用的格式条款，我国《合同法》第39、40、41条对格式条款专门作出了限制性的规定。《合同法》要求格式条款的提供者必须遵循公平原则，同时还规定“提供格式条款的一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效”。如果按照百度的说法，因为合同中写有这样的条款，在合同签订后的履行过程中，百度想涨价就可以涨价，想涨多少就可以涨多少，想什么时候涨就什么时候涨，根本不受任何约束。如果按照百度的解释来履行合同，那么所有的签约客户在百度面前又成了什么呢？何异于待宰的羔羊！这样的合同条款能谈得上公平吗？这样的合同条款能说是没有加重客户的责任、排除客户的主要权利吗？所以百度这次涨价的合法性是值得打个大大的问号的。

百度之所以涨价，无非是基于对利益的追遂，作为商人追逐利益本无可厚非，然君子爱财，取之有道。百度竞价排名关键词的价格是由客户之间竞价而形成的，关键词的价格是由百度的服务水平决定的。百度想要提高利润又何需用涨价这样低端的方法，我认为百度只要能踏踏实实的做好了服务，根本不用百度提价，价格自然随服务水平同步增长，这样百度既得到了客户的认可和支持，又获得了丰厚的利润回报，何乐而不为！可现在百度却人为的强行提高起价，这恐难以被客户认可，此做法无异于杀鸡取卵，竭泽而渔，可能会获取短期的利益，但肯定会失去人心，失去了人心，就可能失去了一切。

我国古代时有个孟尝君，有一天他让门客冯谖去其封地去收债。冯谖到了封地后将所有的债券一炬而毁，对大家说孟尝君知道大家很困难，所以免除了大家的全部债务，大家于是很是感激孟尝君。回去后孟尝君问，你为什么这样做？冯谖说，你缺的不是钱而是人心，我今天给你收回来的就是人心。后来孟尝君落难得到了封地百姓的全力支持得以度过难关。

人无远虑，必有近忧。今天的百度应说是不缺钱了，可是却缺少民众的人心，百度的大厦是建立在千千万万的网民的支持之上的，是全国网民满怀着强烈的民族情结鼎力支持的结果！百度这两年之所能如此迅速的成长全赖于此。水能载舟，亦能覆舟。失去了人心，离开全国网民的支持，任何人都不能保证百度会象这两年一样的顺风顺水，如果百度仍按目前的路走下去，李先生你凭什么要求客户再向今天这样的百度掏腰包呢？

李先生先是在北大受中华文明之熏陶，后又远渡重洋领略西方之文化，应当是兼收并蓄中西文化的精髓，对爱这个词应有更为深刻的理解。中国讲“仁者爱人，爱人者，人恒爱之”，圣经中说，“要爱你的敌人”，无论中、西方都是要求要真诚的付出心中的爱，才会得到别人的爱。如果百度真的爱他的客户的话，那么就拿出实实在在客户能看得懂的爱，而不再是象涨价这样的爱。如此的爱，用一首歌词来形容可能最为贴切，“这就是爱，说也说不清楚；这就是爱，糊里糊涂”可是在糊里糊涂之中，客户却发现自己的钱贷日渐干瘪，恐怕没有客户想要这样的“爱”。

                           北京市合通律师事务所

                                  张新维

                            二OO七年一月十三日

与百度诉讼案的一审判决

2007 年1月8日我就百度起诉我侵犯商业秘密和商誉权一案和我起诉百度合同违约一案正式向北京市第一中级人民法院提起了上诉。

自2006年12月北京市海淀区法院对这两个案件做出判决，两案均判我败诉，媒体对此也有诸多报道，我接到判决后一直没有就案件一审的判决发表过意见，保持了很长一段时间的沉默，外界对此有不少猜测。

一审判决后，有不少媒体进了报道，基本上都说我因违约泄密被法院判决败诉，向百度支付违约金50万元。这使得社会公众都以为我真的是违约了，可是没有任何人能说得上来我到底泄露了什么样的秘密，直到今天社会公众也没能通过我了解到我与百度签订的协议内容，既如此，那么我泄密一说又从何说起呢？为了让大家对案件的一审有所了解，今天我与大家简单谈谈这两个案件的一审判决。

一、百度诉我侵犯商业秘密和商誉权一案

2006年9月21日百度公司以我侵犯其商业秘密和商誉权为由提起诉讼，其诉讼请求为：“1、请求判令被告向原告赔礼道歉；2、请求法院判令被告立即停止侵犯原告商业秘密，严格按照双方签署合同中的保密条款履行保密义务；3、请求法院判令被告向原告赔偿50万元人民币；4、请求法院判令被告承担本案全部诉讼费用和原告为此支出的合理费用”。从百度的诉讼案由和诉讼请求中，可以清楚的看出，百度公司是以侵权为由对我提起的诉讼，其诉讼请求中也明确的提出，要求我赔偿损失50万元。

可是在法院规定的举证期满后，百度公司却向法院提出变更案由和诉讼请求的申请，申请将案由变更为合同纠纷，将诉讼请求变更为：要求我承担违约金五十万元。根据《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第三十四条“当事人增加、变更诉讼请求或者提起反诉的，应在举证期限届满前提出”，而此时举证期限早已届满，百度公司已无权再提出变更请求。

我在得到海淀法院的通知后，立即向法院提出书面异议，根据法律规定提出了我的意见，但是海淀法院没有对百度是否可以变更诉讼请求做出决定。在一审庭审中我再次对此提出异议，法院仍没有做出决定。

2006年12月21日海淀法院对本案做出判决，判决书中避而不谈百度变更诉讼请求一事，不顾事实真象直接的将百度的诉讼请求表述为其变更后的诉讼请求，并以我违约泄密为由，做出要求我向百度公司支付违约金50万元的判决。

一审法院严重违反诉讼程序法律规定，所审理的不是双方合法讼争的对象，而是对百度公司违法提出的诉讼请求进行判决，在此基础上做出的判决，如同无源之水、无本之木，根本不能成立。一审法院如此判决，很难令人服判，对这样的判决我必然是要提出上诉的。

二、我诉百度合作合同违约案

百度公司与我签订的《合作合同》规定，任何一方均不能对外披露合同条款，否则承担违约金50万。2006年9月21日百度公司通过Techweb网站宣称“我们与张新维签订了一个合作协议，该合同给予张一定的竞价排名服务折扣”百度公司的这一行为使得《合作协议》的核心内容即广告费折扣的内容大白于天下，为社会公众所知晓。百度的这一行为严重违反合同约定构成违约，应依合同约定支付违约金50万元。

2006年10月22日我向海淀区法院提起诉讼，状告百度公司违约泄密及违约终止履行合同，要求百度公司支付违约金70万元。在一审过程中，法院也认定百度公司确实向外界泄露了《合作合同》的核心内容，但一审法院在判决中却认定，百度的泄密行为是合法、有效的救济手段，据此判决驳回我的诉讼请求。

我仅对媒体说，因为双方约定了50万元的违约金，所以我不能披露协议的任何内容。而百度公司却公然将协议的核心内容，就是将广告费用折扣的内容公之与众，但一审法院却认定百度这样的的泄密行为是对我所谈内容的救济行为。众所周知，救济是指使所受损害消除或减轻的行为。我所谈的仅是一个合同的保护措施，而百度所泄密的却是合同的核心内容，如果认为百度的行为是有效的救济手段的话，那又何异于抱着汽油桶去救火！天下哪有这样的救济方式？这不是强词夺理又是什么？所以一审法院认定的所谓的救济行为根本不能成立。百度公司泄露合同核心内容不需要承担任何责任，而我为了保护合同内容不被泄露告知媒体双方约定有保密金，却要支付违约金50万元，这不是许州官放火，不许百姓点灯吗！

再者百度发表的所谓救济，是在百度对我进行人身攻击的文章中发表的言论，百度这哪里是在进行什么救济，分明是侵害我的名誉权，我已对此提起诉讼，法院已审理完毕，这个案件很快就会有结果。

一审的法院的这两个判决明显有失公正，我为此提起上诉，我相信法律的公正不因一方的势力强大而改变。

致李彦宏的公开信

（之一）

  你好,李彦宏先生，请恕我冒昧的给你写信，打扰之处敬请见谅。在今年我与你领导的百度公司发生了一系列的诉讼案件，如这一事件给你个人带来了一些不愉快的话，我在此深表歉意。

     首先我本人对你和百度公司所取得的成绩深表敬意，李先生青年才俊、胆识过人，在你的带领下百度公司从北大的资源宾馆一直走到了美国的纳斯达克，业绩骄人，国人皆引以为傲，你与百度登上了事业的顶峰！

    然而在掌声和花环如潮水一样的将你包围的时候，在你带领百度公司飞速的奔跑的时候，你是否有时间静下来，仔细审视一下今天的百度，百度到底怎么了？为什么这么多的客户向百度提出了违约涨价、恶意屏蔽、点击欺诈等种种问题，对百度又是举牌抗议又是起诉的，难道这此客户都是无理取闹吗？有一点可以肯定，那就是举牌和起诉的肯定是少数客户，应该还有更多的客户对百度的一系列做法持有异议。我本人曾想成为一个百度的客户，因为我认为抛开百度的企业管理方式不说，单就百度的技术功能来说，我个人认为还是不错的，遗憾的是我没当几天百度的客户，就变成了百度的诉讼对手，从今年6月至今数度与百度对簿公堂，到目前还在进行中。一位曾经的百度客户给我发Email说：“其实百度这样行事主要是因为他们毕竟是才几年的公司文化底蕴不够深,加上公司的管理制度不够健全,所以公司招进了一批素质比较低下的员工,李颜宏本人并不坏,但他的特长并不是管理。”李彦宏先生，不知您看到这段话有何感触？你不觉得这位客户真的是很令人敬重吗，在你的百度让他伤心得离开的时候，他在找理由为百度开脱；他对你不但没有怨言，反而寄以厚望！我看完这段话时感慨万千，我感受到了这位客户那种对百度想爱又爱不起来的无奈与痛苦。当百度将这样的客户都逼出门槛时，我认为百度确实到了应当深刻的自我反省和检讨的时候了，象这样忠诚的客户都要离开百度这说明了什么呢？当企业失去自己忠诚的客户的时候，可以说就是企业走向衰落之始，这是一个铁的法则。

     或许百度的上市、市场份额的老大、财势的强大等原因使百度多了几分霸气，甚至是有些时候根本就是盛气凌人！不论李先生你是否知晓或承认这一点，但这是事实，我本人就感受颇深，想必还有很多人有此同感。听说李先生以词牌名来命名百度的很多房间，这说明李先生对中国传统文化是有研究的，中国有句古话叫“位尊而愈卑”，我个人以为这才是百度现在做事所应持有的态度，少一分傲慢，多一份谦逊。

     一个企业如同一个人一样他是有性格和品行的，人交朋友靠的是信，同样企业要维持客户也一样靠得是信。一个企业要想成为一家百年老店，当有深厚的文化内涵，其中最重要的应是一个信字。“言而无信，不知其可”人无信则不立，企业无信则必亡。

     李先生是山西人，媒体推李先生为现代晋商的领袖人物，我想给李先生谈这样一个关于晋商的故事：从前有一个开货栈的山西商人，有一个客户在其处存放了一批货，说好三个月后来取。可是过了半年这位客户也没来取货，按行内规矩这位商人可以将货物进行变卖处理了，可是他没有这样做，他一如既住的保管着货物。就这样三十年过去了，商人早已去逝，其儿子也都去逝了，货栈已是由商人的孙子在经营。一天，一个人手持一张货单来到货栈问这张单是否还可以取货，原来此人就是三十年前那位客户的孙子，商人的孙子遂将保存了三十年仍完好如初的货物交给客户的孙子。此事被传为天下美谈，这个货栈也由此一举天下闻名，靠一个信字成就了百年基业。

      不知李先生以为百度的“信”如何呢？但我实在不敢恭维。就以发生在我个人身上的事为例说说吧，此事也是我与百度公司一系列诉讼案件的起因。

     2006年5月31日我在世纪金源饭店参加了百度公司举办的一个业务推广会,会上百度公司的业务员反复向我和在场的数百名客户说，百度的竞价排名起价仅为三毛钱，其实百度在此之前早已宣布了涨价。在受到这样宣传的情况下我与百度签订的竞价排名合同，并当即交付广告费，百度的工作人员对我说明天就能开通后台。第二天百度的客服告诉我还要再等两天才可以开通后台，直到6月3日我的后台开通了，我登录后发现百度涨价了，关键词起价不再是0.3元，有的词起价就已是几块钱。于是我就与百度的客服联系，客服人员竟然对我说是为了客户的利益才涨的价，并说在5月中旬时就公告涨价了，我听后非常气愤，质问为何在签订合同时不告诉我，既然在我签订合同之前就已涨价而5月31日我签订的合同又明确规定起价价格是0.3元，所以我要求按合同约定价格履行，否则给我退款，百度的客服表示款不能退也不能按0.3元履行合同。事情至此我在无奈之下，只有诉诸法律以求解决了，于是乃引出我与百度的一系列官司。

     从诚信角度讲，百度既已在推广会前已作出了涨价决定，那么在推广会上应如实的告诉我和在场的几百名客户，让大家在了解真实情况下进行选择，而不应做虚假宣传，更不应让大家签订一份根本就不可能履行的合同，严格讲这分明就是一种欺诈行为。以这种丧失诚信方式来提高收入并以此维持百度在股市上的高股价的做法无异于饮鸩止渴，危矣！

     李先生身居高寒之处或许对这些问题不甚明了，但不论你是否明确知道这些问题，你都应对百度所发生的这一切负有责任，因为在大家的眼里李彦宏即百度，百度即李彦宏。中国传统文化是非常崇尚“勇”的，勇有各种不同的理解，然而有一点却是大家有共识的，即：闻过而改之乃是大勇。想李先生能成此大业，应是大智之人，大智之人自当有大勇之行。忠言逆耳、良药苦口，希望李彦宏先生听得进逆耳之忠言，吞得下苦口之良药，拿出与你的身价相适应的勇气来就相关问题坦然的承认自己的错误，给客户一个明白的交待。如李先生有此勇气，我想你和百度将会得到民众的加倍敬重，一个受到敬重的公司是不会为利润的增长而发愁的。

                             北京市合通律师事务所

                                      张新维

                              二OO六年十二月三十日

百度起诉我案件进展

    百度公司起诉我侵犯其商誉权一案，法院已经审理完毕。2006年12月4日北京市海淀区法院对本案进行了开庭审理，开庭时很多得到消息的人都去参加旁听，可是开庭时法官宣布百度公司向法院申请不公开审理本案，所以大家都没有旁听成本案的审理。我现简单的向大家通报一下案件审理的情况。

     百度公司是以我侵犯其商业秘密、商誉权为由向法院提起的诉讼，在开庭前百度公司将诉讼请求变更为诉我侵犯其商誉权和要求的承担泄露合同内容的违约责任。根据法律规定我与百度公司的这件事，百度公司要么起诉我侵权，要么起诉我违约，但不能既要求我承担侵权责任，又要求我承担违约责任。再者说根据法律规定，申请变更诉讼请求应在法院规定的举证期限届满前提出，百度公司是在法院规定的举证期限届满后才提出的，我已就此向法院提出了异议。

     百度公司所诉的侵犯商誉权是根本不能成立的，我国没有任何一部法律有商誉权的规定，更没有什么侵犯商誉权的规定，我国《民法通则》倒是有侵犯名誉权的规定，所以百度公司的这一诉讼请求没有任何法律依据。再者说，其所依据的理由就是我接受媒体采访时所谈的百度公司与客户之间的恶意屏蔽网站、竞价排名点击欺诈等问题。我认为任何人都可以对此进行评论，况且我是这些客户起诉百度的代理律师。所以我认为我发表这些评论不构成侵犯百度公司的名誉权。庭审的情况大概就是这样。法院没有当庭做出判决，改日宣判。

     另外我已接到知道法院的通知，我诉百度违约要求百度公司支付七十万元违约金一案于12月12日在海淀区法院第三十五法庭开庭，待庭审结束后再向大家通报相关情况。